환불규정
본 규정은 마켓빅시(BIGSEE)의 디지털 구독 SaaS(마케팅 키워드·시장 데이터 조회, 프로 월 29,900원 · 프리미엄 월 59,900원) 및 조사 토큰에 적용됩니다. 실물 배송은 없으며, 이용약관· 요금제를 함께 확인하세요.
1. 상품·서비스 유형
- 프로 월 구독: 29,900원 / 월. LIVE 플랫폼 실무 조사·리포트·HTML 보고서.
- 프리미엄 월 구독: 59,900원 / 월. 프로 범위 + 논문형 AI 상세분석(순차 오픈 가능).
- 조사 토큰: 키워드 조사 1회 3,900원, 10회마다 35,000원 구간 할인. 구독 일일 한도와 별개. 멤버십·토큰 모두 결제 골격이 있으며 가맹 승인 후 실과금됩니다.
- 배송: 해당 없음(온라인 즉시 이용).
2. 정기결제 해지
- 이메일 cxtechbuilder@gmail.com 또는 사이트 채널톡으로 해지를 요청할 수 있습니다. 결제 연동 후에는 서비스 내 해지 절차가 안내될 수 있습니다.
- 해지 접수 후 다음 결제(갱신)부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제한 이용기간이 남아 있으면 만료일까지 이용할 수 있습니다.
- 해지만으로 이미 제공된 이용기간에 대한 비례 환불이 자동 발생하지는 않습니다.
3. 청약철회·환불 (디지털 콘텐츠)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 디지털 콘텐츠는 내용 확인을 위한 일부 이용 또는 서비스 제공 개시 이후 등 법령이 정한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제·이용 전에 이를 고지합니다.
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다음의 경우 전액 또는 일부 환불을 검토합니다.
- 결제일로부터 7일 이내이고, 구독 혜택(유료 조회·리포트 등)을 실질적으로 이용하지 않은 경우
- 회사 귀책으로 서비스가 정상 제공되지 않아 이용 목적을 달성하지 못한 경우
- 중복 결제, 명백한 결제 오류가 확인된 경우
- 조사 토큰은 조사에 사용된 분에 대해 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 회사 귀책으로 조사가 완료되지 않은 경우에는 토큰 복구 또는 환불로 처리합니다.
4. 환불 절차·기간
- 환불 요청: 이메일 cxtechbuilder@gmail.com 으로 계정(가입 Google 이메일), 결제일·금액, 사유를 알려 주세요.
- 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 접수 여부를 회신하고, 요건 검토 후 승인 시 결제 수단의 취소·환불 절차에 따릅니다.
- 카드·간편결제 취소 반영 시점은 결제사·카드사 정책에 따라 수일~수 주가 소요될 수 있습니다.
5. 환불이 어려운 경우 (예시)
- 유료 구독 기간 중 조사·리포트·채널 연동 등 핵심 기능을 이미 상당 부분 이용한 경우
- 이용자 귀책(계정 공유·약관 위반·부정 이용)으로 이용이 제한·해지된 경우
- 프로모션·쿠폰으로 무료 또는 할인 제공된 구간에 대한 현금 환불 요구
6. 사업자·연락처
- 상호
- 씨엑스테크빌더
- 대표
- 지윤환
- 사업자등록번호
- 843-20-02626
- 주소
- 서울특별시 강동구 천중로50길 11-9
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